第75章 文化

　　１

　　對于妮娜所介紹的被老板娘挖到廣東YF市新興縣一個小鎮(zhèn)，縱使年收入三五十萬元，放在一線城市并不多。

　　妮娜強調(diào)說，“但是在那種小城鎮(zhèn)，她三五十萬一年的收入，真的非常多了！”

　　“是的～，畢竟像您介紹的YF市新興縣這種小城鎮(zhèn)，消費水平也比較低！”

　　“對呀，她這三五十萬是可以存下來的！”妮娜分析到，“三五十萬的話，還可以在當?shù)刭I一套很好的房子了！”

　　“姨姨，您怎么看老板娘在對待員工這方面的做法呢？”

　　“我覺得在ＪＭ你說的這一塊的話，是她對員工的一個引領(lǐng)的作用，這個平臺有她的存在，她引領(lǐng)了她員工的成長，大家獲得這一切回報！”

　　“有什么實例介紹呢？”

　　“像在生活中，老板娘是非常的聰明，會把店長的小孩當成自己的孫女一樣看待，帶著她走親戚和朋友聚會…，她不僅僅對這個店長是這樣子，對其他店長、員工、Ａ美、顧問、經(jīng)理啊，都是這個樣子！”

　　“那對待其他非主營業(yè)務上的員工呢？比如說美容院的后勤、掃地阿姨、煮飯大姐等等這些員工呢？”

　　妮娜笑笑說，“你沒想到吧，門店的伙食，是有阿姨專門管理的，但老板娘她也是每天都會把這個菜式搭配得妥妥當當，還會注重營養(yǎng)搭配均衡。每天也請了阿姨搞衛(wèi)生，請了阿姨煮飯菜，但只要老板娘在店，她都會提前把菜買好，把吃住行想得到的都基本安排了……”

　　“老板娘這方面確實做得非常好，值得學習向往這種職場氛圍～”

　　“這些是在生活物質(zhì)方面，老板娘對他們的一個引領(lǐng)，當然還有對員工家里的父母等等，一切都會做到恰到好處，老板娘就是這樣一個引領(lǐng)者，她要為了員工的家庭去承載這個事業(yè)，也還有為了跟著她的員工的未來去承載眼前的事業(yè)！”

　　“……”

　　有人曾經(jīng)這樣總結(jié)，沒有照顧到你的情緒，但有效率的公司，是一家正常的公司。

　　既有效率，又有照顧到情緒價值的公司，是一家難得的好公司。

　　有情緒價值但是沒有效率的公司，一定是有問題的公司。

　　很多人說，無論是一家公司的領(lǐng)導還是員工，把公司當成家，把同事當成家人，都未免太感情用事、太單純了。

　　實現(xiàn)公私分開，價值最大化，或許是一種經(jīng)營成本低的方向。

　　把公與私攪在一塊兒，很多時候反而會令雙方感到矛盾、糾結(jié)和混亂。

　　但很多人也忽視了一個問題，解決矛盾的根本途徑，就是大力發(fā)展生產(chǎn)力，發(fā)展才能解決根本性問題。

　　“這么多年來，我看到老板娘她一個變化是非常大的，她會到處參加各種技能的培訓，她都帶著她整個門店，關(guān)店出去學習，帶她們?nèi)W習銷售、學習專業(yè)、學習賣貨、學習營銷等等系列?！?p>　　“老板娘出錢么？”

　　“當然啦，老板娘會帶著她的團隊出去學習，都是老板娘給錢讓她們?nèi)W習，給的錢也是真的非常多，有的甚至一次學習一個人都要三千塊啊，那么有時候一年的一個學習的費用，都超６０萬塊了！”

　　“老板娘這學習方面的投入是非常高了！”

　　“……”

　　優(yōu)秀的企業(yè)主們從來不會放棄學習與深造，他們知道在互聯(lián)網(wǎng)時代，一切變化太快了，有些東西自己不認可，可能就來源于自己的知識匱乏與信息匱乏。

　　２

　　在當前競爭激烈的美業(yè)市場中，能制定出有效的營銷策劃方案對于一家美業(yè)公司的發(fā)展至關(guān)重要。

　　妮娜介紹說老板娘在營銷上面，也是非常非常跟得上時代，她的店里面有常規(guī)的項目是不會放掉的，但凡市場上有新的東西，新的項目也會及時跟上。

　　“常規(guī)項目，她幾乎做了十幾年都沒有放過～”妮娜如是說。

　　“那就是做了多少年美業(yè)，就多少年美業(yè)都沒有放棄過咯？”

　　“是的，但是對于門店的一個基礎，就是對于一些比較流行的項目，她是經(jīng)常會去更新和迭代優(yōu)化的！”

　　“姨，她對于像您這種品牌廠家呢？”麥客已經(jīng)從妮娜口中了解到了太多老板娘關(guān)于公司門店的各方面付出。

　　“在目標上面的話呢，都是非常非常強的，每次我們?nèi)プ龌顒佣际悄苣玫浇Y(jié)果的！”

　　“那為什么每次去都能拿到結(jié)果呢？”

　　“這就在于她在營銷上面確定要賣這張卡項的時候，她第一個會考慮到是專業(yè)上面的培訓，其次是就她的鼓勵和支持啊～，讓她那些客戶以后要做這個品項，她都是有規(guī)劃的，一批一批的，一次做面部，一次做其他項目，有計劃有規(guī)劃的來進行～”

　　在這方面即可以看到，老板娘的全局意識。往小了說，具備全局意識可以讓她把控一項具體工作的進展。

　　往大了說，老板娘具備全局意識也就等于具備戰(zhàn)略眼光，她就可以跳出公司看公司發(fā)展，把公司發(fā)展放在美業(yè)行業(yè)甚至是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大環(huán)境中來思考，從而做出正確戰(zhàn)略決定。

　　“老板娘還有一個價值觀念的鋪墊，在這方面也是非常強的，她的客戶的話呢，真的在她那里花了很多錢，但花完這個錢，都是回感恩的！”妮娜說這段話的時候，是打心底里佩服老板娘。

　　老板娘的做法，非常典型的詮釋了，除了帶給客戶功能性價值外，情緒價值的滿足也尤為重要。

　　“所以在她這里的話，不僅僅啊，她們自己有感恩客戶的一個文化，同樣她也有培養(yǎng)客戶感恩這個平臺，感恩這個門店，感恩這個美容師為她做服務，感恩和她提供的一個產(chǎn)品和老師……”

　　“棒，學到了～”

　　“我覺得這些感恩的文化，是她們企業(yè)文化的一部分，這么多年過去了，她的生意真的是越來越好～”

　　一流的企業(yè)是看文化的，擁有良好的企業(yè)文化不僅讓外人刮目相看，更能使的員工工作效率提高。

　　所以在美容院之中，是否建立擁有良好的企業(yè)文化，對美容院的發(fā)展至關(guān)重要的，對美容院形成服務壁壘的作用，同樣突出。

　　在這個老板娘身上，妮娜事后談及，依然認為她是在被員工背叛的所有案例中，最成功的一個案例。

　　“我總認為美業(yè)里的背叛太可惡了，更多是站在老板娘的立場去思考問題，比較少看美業(yè)中其他角色創(chuàng)業(yè)的心態(tài)。”

　　“那姨您在這個故事中，認為自己看待事物的角度公平嗎？”

　　“我覺得自己是不公平的～”

　　“為什么呢？”

　　“因為只站在了我們以為的道義的一方，其實并沒有完全站在生意的角度和起點來審視整個事件！”