第三十七章 看人下菜碟(求下收藏,求下推薦票)
“這大堂經(jīng)理真的沒(méi)有水平。?!?p> “同樣是大堂經(jīng)理,這個(gè)大堂經(jīng)理跟凱哥就沒(méi)個(gè)比,一點(diǎn)不會(huì)來(lái)事兒。。”
“是啊,這哥們看起來(lái)也不是差錢(qián)的主,估計(jì)要的就是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題。?!?p> “這是很經(jīng)典的案例,不顧及顧客的感受,把所有責(zé)任都甩給機(jī)器。?!?p> “這女的怎么當(dāng)上大堂經(jīng)理的,這么跟顧客說(shuō)話。?!?p> “那話我聽(tīng)著都不舒服,什么都按規(guī)定來(lái),還要她這個(gè)大堂經(jīng)理干什么?”
“凱哥,你快去教育教育這個(gè)女的,服務(wù)行業(yè),得看人下菜碟,要有眼力見(jiàn),這女的一點(diǎn)眼力見(jiàn)沒(méi)有。。?!?p> 、、、
原本那吵吵的大哥,本來(lái)就是不忿,在聽(tīng)到女大堂經(jīng)理這話后,顯然更加生氣了。。
“行,你別跟我說(shuō)這些沒(méi)用的,我不是在乎這點(diǎn)錢(qián),就你這個(gè)服務(wù)的態(tài)度,我今天跟你們酒店沒(méi)完。。”
那大哥顯然已經(jīng)被徹底激怒,打算跟酒店杠一下子。。
就在這個(gè)時(shí)候,高鈺凱走了過(guò)來(lái)。。
“哥們,哥們,消消氣,別吵吵把火的,這么的,這邊都是女同志,咱們上哪邊單獨(dú)聊聊。?!?p> 一聽(tīng)這話,那大哥還警惕的看了看高鈺凱,以為這家伙要跟他動(dòng)武。。
不過(guò),在考慮到雙方體格的差距,大哥態(tài)度依舊強(qiáng)硬的回道。。
“上哪兒能咋地啊,我怕你們啊。?!?p> 高鈺凱一手搭在對(duì)方的肩膀上,想要跟這位大哥單獨(dú)談?wù)??!?p> 哪知道,這位大哥根本不給他面子,直接把高鈺凱的手打掉,回懟了一句。
“我哪兒都不去,把你們老板找來(lái),我要問(wèn)問(wèn),他是怎么做生意的。?!?p> 顯然,這家伙也不是善茬。。
高鈺凱被對(duì)方打了下手,到也沒(méi)有生氣,根據(jù)他多年的管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)方別看咋咋呼呼的,但是并沒(méi)有多少的威脅。。
真要?jiǎng)邮值娜?,是不?huì)在這里跟你說(shuō)這么多話的。。
咬人的狗,是不叫的。
可以看得出來(lái),這位大哥,還是一個(gè)講道理的人,這回在這里鬧,也是覺(jué)得自己沒(méi)了面子,想要在酒店這里,要一個(gè)態(tài)度。。
高鈺凱笑著從兜里拿出了盒華子,抽出一根,遞給對(duì)方,繼續(xù)說(shuō)道。。
“大哥,消消火,抽根煙,走,咱們上那邊說(shuō)說(shuō)。?!?p> 隨后,高鈺凱指了指一旁的休息沙發(fā)。。
那人看高鈺凱挺客氣的,還笑呵呵的,本著伸手不打笑臉人的態(tài)度,還是答應(yīng)了下來(lái)。。
不過(guò),在過(guò)去之前,還是狠狠的瞪了那位女大堂經(jīng)理一眼。。
女大堂經(jīng)理也什么都沒(méi)說(shuō),在她看來(lái),本就是這個(gè)客人胡攪蠻纏,晚退房,扣他錢(qián)就是應(yīng)該的。
高鈺凱剛剛帶著那位大哥坐在休息區(qū)的沙發(fā)上。。
一個(gè)服務(wù)員便很有眼力見(jiàn)的送過(guò)來(lái)兩瓶水,這都是高鈺凱指導(dǎo)那陣,重點(diǎn)安排的項(xiàng)目。。
那人在坐在沙發(fā)后,抽著煙,也不看高鈺凱,一臉的傲嬌,雖然還是一副不爽的樣子,但是,卻完全沒(méi)有了之前在前臺(tái)那么大的火氣。。
高鈺凱出場(chǎng),簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)操作,便成功的消滅了對(duì)付一大半的火氣,這讓這些直播觀眾看到,都覺(jué)得相當(dāng)?shù)呐1啤?p> 見(jiàn)對(duì)方狀態(tài)不錯(cuò),高鈺凱也是直接開(kāi)口說(shuō)到。。
“哥們,這個(gè)事吧,我理解你,就是晚了十分鐘,扣你半天的錢(qián),這個(gè)事確實(shí)有點(diǎn)不近人情了?!?p> “我知道哥們你肯定不是為了這點(diǎn)錢(qián)生氣,畢竟瞅兄弟你這打扮,也不是缺錢(qián)的人,主要是這事辦的不叫事,要是我的話,我肯定心理也不舒服。?!?p> 根本不給對(duì)方開(kāi)口的機(jī)會(huì),高鈺凱直接一句話便把對(duì)方給架了起來(lái),先發(fā)制人,帶入對(duì)方的角色,與其產(chǎn)生共情。。
聽(tīng)高鈺凱這么一說(shuō),這位大哥也是長(zhǎng)出一口氣。。
有的時(shí)候,出門(mén)在外,真的就是爭(zhēng)的一口氣。。
“就是,你看我像是差錢(qián)的人么?三頭五百的,都不夠我耽誤功夫的,我就是咽不下這口氣,老弟啊,你說(shuō)有你們酒店這么辦事的么?”
這位大哥對(duì)高鈺凱的話很滿(mǎn)意,最起碼這話,自己聽(tīng)著舒服。。
不管說(shuō)的是真是假,至少比剛剛那個(gè)女的,一直在哪里推卸責(zé)任,要強(qiáng)多了。。
直播間的觀眾們,看的一愣一愣的。。
什么情況,剛剛囂張到要打人的大哥,怎么凱哥一句話的功夫,這邊就大哥,老弟的稱(chēng)呼了?
“什么情況,剛剛有什么內(nèi)容我沒(méi)看到么?怎么就兄弟相稱(chēng)了?”
“凱哥真的無(wú)敵了,僅用了一句話,便讓這位大哥消氣了。?!?p> “這不直接關(guān)系就拉進(jìn)了么,身為大哥的,你好意思在小弟這里鬧事?”
“主要是凱哥會(huì)說(shuō)話,那話說(shuō)的,那叫一個(gè)地道。?!?p> “學(xué)到了,學(xué)到了,沒(méi)有對(duì)比,就沒(méi)有傷害,看看剛剛那女的,在看看凱哥,說(shuō)法方法教學(xué),這不就出來(lái)了。?!?p> “我看明白了,剛剛這位大哥在氣頭上,就不是能講道理的,只有先安撫他的情緒,才能好好的溝通。?!?p> “這就是凱哥的水平嘛,竟然恐怖如斯。。”
。。。
正當(dāng)眾人熱議之時(shí),高鈺凱也是直接從自己口袋中,拿出了幾張?jiān)杵??!?p> “大哥啊,你看哈,酒店有酒店的規(guī)定,他們這些打工的,也不容易,您就別跟這幫打工的計(jì)較了,這么著,你看行不行,我給你拿幾個(gè)澡票。?!?p> 一邊說(shuō),高鈺凱一邊把澡票塞到了對(duì)方的手里。。
“到時(shí)候,你有時(shí)間帶幾個(gè)朋友過(guò)來(lái),老弟保證,給你安排的明明白白的。。”
說(shuō)著,高鈺凱指了指隔壁的洗浴中心。。
作為附近最大最豪華的洗浴,高鈺凱他們家,還是十分出名的。
那位大哥看了看手里的澡票,又看了看高鈺凱,轉(zhuǎn)瞬間便漏出了笑臉。。
“你要是這么說(shuō),那就沒(méi)問(wèn)題了。?!?p> 這位大哥相當(dāng)開(kāi)心的把澡票揣進(jìn)了自己的褲兜,像是他這種人,最在乎的就是一個(gè)面子。
一想到帶幾個(gè)朋友去隔壁的洗浴中心,高鈺凱給他安排一下,那多帶勁。
這一下子,給觀看的觀眾都看懵了,什么情況,幾張?jiān)杵本徒o解決了??