第一百八十三章 溝通是管理的必要手段
宋志遠(yuǎn)正在給團(tuán)隊(duì)做培訓(xùn)，這時(shí)李德虎闖了進(jìn)來(lái)，急匆匆的問(wèn)：“宋志遠(yuǎn)，你培訓(xùn)快結(jié)束了嗎？”
李德虎說(shuō)完話，旁邊的李磊明顯的就看不慣李德虎這樣世態(tài)炎涼的交流方式，一臉的鄙夷之色。李磊自有一套為人處世的邏輯，自己老大明明和他一樣的級(jí)別，自己老大每次都是尊稱(chēng)他為李總，干嘛他還一次次在公眾場(chǎng)合對(duì)自己老大直呼其名呢？
宋志遠(yuǎn)理性的回答道：“是的，差不多還需要十分鐘?！?p> 李德虎催促道：“那你抓點(diǎn)緊，結(jié)束了就到李總辦公室來(lái)一趟，我們都等著你呢?！边€沒(méi)有等宋志遠(yuǎn)把想問(wèn)的了解一遍，比如是具體哪些人等著，李德虎丟下話徑直走了。雖然宋志遠(yuǎn)已經(jīng)不在意李德虎怎么稱(chēng)呼他，但是李德虎這種有話說(shuō)一半，又似命令的口吻，自己一時(shí)半會(huì)還是接受不了。想讓自己做什么事情，最起碼的知情權(quán)總要滿足吧，特別是李德虎和宋志遠(yuǎn)的關(guān)系是平級(jí)關(guān)系。
宋志遠(yuǎn)今天的培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞《關(guān)于接觸客戶的節(jié)奏把握及相應(yīng)對(duì)策》《解決客戶疑慮的七種策略方向》兩個(gè)課題，培訓(xùn)對(duì)象主要是部門(mén)新的業(yè)務(wù)部門(mén)。至于為什么部門(mén)會(huì)突然多了那么多新人，還是由于蔣先鋒對(duì)APP部組織架構(gòu)的調(diào)整造成的。具體原因毋庸置疑，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)有自己的一些老的團(tuán)隊(duì)，而業(yè)務(wù)則是最好進(jìn)行安插新人的部門(mén)，業(yè)務(wù)人員構(gòu)成本來(lái)就雜，這樣安排也不容易引人注意。除了開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，肯定也要換掉一批人員，至于換掉的人員大都被安排和宋志遠(yuǎn)一起做產(chǎn)業(yè)園。針對(duì)這樣一系列的操作，說(shuō)宋志遠(yuǎn)一點(diǎn)意見(jiàn)沒(méi)有，那是不可能的，但是宋志遠(yuǎn)現(xiàn)在慢慢學(xué)會(huì)了隱忍，畢竟職場(chǎng)生涯很長(zhǎng)，何必在乎眼下的幾個(gè)月，關(guān)鍵是自己提出異議，哪怕是據(jù)理力爭(zhēng)，結(jié)果都是明擺著的，還不如前行且珍惜。此次培訓(xùn)是蔣先鋒特意提出來(lái)的，宋志遠(yuǎn)更沒(méi)有意見(jiàn)，不管是對(duì)上層的安排，還是處于自己做事的風(fēng)格，類(lèi)似的培訓(xùn)都是宋志遠(yuǎn)管理員工中必不可少的重要一環(huán)，以培訓(xùn)帶動(dòng)管理以激勵(lì)帶動(dòng)業(yè)績(jī)。
由于宋志遠(yuǎn)腦海中一直還存在對(duì)李德虎話中“我們”的疑慮，所以接下來(lái)的收尾課程講解中還是受到了一點(diǎn)點(diǎn)影響，新員工不容易察覺(jué)，但是李磊敏銳的感受到了。當(dāng)然這些，又增加了李磊對(duì)自己老大的體諒，更增加了對(duì)自己老大的佩服。正如李磊最近感觸的那樣，工作中做事從來(lái)不會(huì)那么累，讓人感覺(jué)到累，甚至心寒的往往就是溝通。所以管理中溝通太關(guān)鍵了，做不好溝通的管理更談不上是成功的管理。
最后十分鐘在宋志遠(yuǎn)這里仿佛過(guò)了半個(gè)小時(shí)，原來(lái)心有疙瘩也是拉長(zhǎng)時(shí)間的一種有效方式。
到了李總辦公室，大家似乎已經(jīng)開(kāi)始了密集的談話，蔣先鋒還是有準(zhǔn)備的介紹了一番，現(xiàn)場(chǎng)的老人就不用說(shuō)了，其實(shí)主要還是一個(gè)新面孔，從蔣先鋒的介紹中宋志遠(yuǎn)得知此人名叫“于大偉”。此時(shí)此刻宋志遠(yuǎn)才知道，原來(lái)于大偉是過(guò)來(lái)負(fù)責(zé)調(diào)研新開(kāi)拓市場(chǎng)的新模式的，這讓宋志遠(yuǎn)內(nèi)心難免起了疑慮，更確切的說(shuō)是不解，蔣先鋒這么聰明的人怎么干出這樣的事情來(lái)呢。蔣先鋒過(guò)來(lái)后，各種給自己降權(quán)，各種分割工作內(nèi)容，自己都認(rèn)了，職務(wù)變動(dòng)隨之而來(lái)的工作內(nèi)容變動(dòng)自己也能理解，但是眼前這件事就讓人捉摸不透。原本新模式是自己負(fù)責(zé)調(diào)研的，也已經(jīng)有了初期的調(diào)研報(bào)告，雖然自己也認(rèn)為不是那么完美，最起碼自己也花了兩周多的心血來(lái)做這件事。哪怕要換人，最起碼要和自己提前溝通下吧，自己這個(gè)要求總是不過(guò)分的吧。有了這個(gè)先入為主的想法，在整個(gè)溝通過(guò)程中宋志遠(yuǎn)都聽(tīng)的心不在焉。以至于在過(guò)程中，李總問(wèn)宋志遠(yuǎn)他的想法時(shí)卡殼了，沒(méi)有辦法，現(xiàn)場(chǎng)只能盡可能的表演，宋志遠(yuǎn)努力的回想他們剛才說(shuō)的話題，不痛不癢的說(shuō)了幾點(diǎn)自己的看法。
回到家，一天的沉郁心情還沒(méi)有得到緩解，在老婆小晨的隨意聊天過(guò)程就暴露無(wú)遺，然后宋志遠(yuǎn)也不想藏著掖著自己的這點(diǎn)小心思，于是把今天的疑慮都和盤(pán)托出。
小晨沒(méi)有一上來(lái)就安慰，而是站在自己老公這一方，勸慰道：“這件事是他們做的沒(méi)腦子，不管怎么樣，你自己還是想開(kāi)點(diǎn)，自己不開(kāi)心是最大的損失。”
小晨通過(guò)宋志遠(yuǎn)接下來(lái)的不斷煩心瑣事，還是能感受到老公確實(shí)受打擊了而且頗重。小晨突然換了一個(gè)角度來(lái)說(shuō)：“做管理那么多年，現(xiàn)在才知道原來(lái)書(shū)上說(shuō)的管理道理都只是道理，在現(xiàn)實(shí)中完全不是那回事，比如你這件事，再笨的領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，為什么你們領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)犯呢？”
這時(shí)候的宋志遠(yuǎn)完全沒(méi)有心思想小晨為什么會(huì)這么說(shuō)，但是通過(guò)小晨的話，宋志遠(yuǎn)意識(shí)道：“也許自己太過(guò)于糾結(jié)這種溝通了，太考慮自己的感受了，既然本本主義的管理思想不能在現(xiàn)實(shí)社會(huì)找到用武之地，那么自己稍微幾次被零落，不也完全是正常的嘛。”一旦定義為正常的行為，自己反而沒(méi)有那么糾結(jié)了。
第二天早上起床后，甚至都快忘記了這件事。宋志遠(yuǎn)壞笑的拷問(wèn)小晨道：“老婆，我發(fā)現(xiàn)你安慰人越來(lái)越有一套了，你給我說(shuō)說(shuō)最近有拜哪位大師？”
小晨竟然靦腆的笑了，回復(fù)道：“哪有什么拜師，無(wú)非就是我那學(xué)佛法的爺爺偶爾來(lái)給我上兩次課。”
雖然宋志遠(yuǎn)一直都知道莫爺爺在修佛法，但是一直沒(méi)有特別在意，通過(guò)小晨這么一說(shuō)，宋志遠(yuǎn)倒是來(lái)了興趣，問(wèn)：“怎么上課？莫爺爺?shù)侥銈儺a(chǎn)業(yè)園布道去了？”
“也不是，就是我覺(jué)得莫爺爺講的很多佛法道理，完全不像宗教，都是觀內(nèi)心，求內(nèi)心的，于是我就發(fā)了培訓(xùn)需求通知，原以為不會(huì)有太多人來(lái)上課，沒(méi)有想到上課的人數(shù)還是不少，第一期就有二十多人，第二期更是增加到三十多人?！毙〕空f(shuō)到后來(lái)還是很有成就感的那種闡述。
小晨的描述完全把宋志遠(yuǎn)震到了，雖然宋志遠(yuǎn)是無(wú)神論者，雖然宋志遠(yuǎn)內(nèi)心對(duì)一切信仰都抱著敬仰，但是還是第一次這么近距離的聽(tīng)人分享，不知道自己老婆是不是故意隱瞞自己，畢竟佛法對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)還是封建迷信。宋志遠(yuǎn)主動(dòng)問(wèn)：“下次什么時(shí)間開(kāi)講，我也要來(lái)學(xué)習(xí)?！?p> 小晨誠(chéng)實(shí)的說(shuō)：“還不知道，最近爺爺都在出游，交友論法?！?p> 宋志遠(yuǎn)蠻可惜的“哦”了一聲，然后問(wèn)：“前面莫爺爺講課的課件你那有保存嗎？”意思要發(fā)他一份。
小晨自然爽快的就答應(yīng)了，然后內(nèi)心不免起了一些漣漪，因?yàn)樽约褐馈昂?yīng)”，不知道自己隨意的這么一句話對(duì)宋志遠(yuǎn)甚至對(duì)自己有哪些影響，畢竟自己對(duì)莫爺爺?shù)姆鸱ㄟ€一知半解，這就是所謂的對(duì)未知事物的自然恐懼吧。