第11章 溝通失敗，是因為你沒問到點子上

　　日常溝通中，要想詢問得到很好的效果，就必須找準切入點，精心設計問題，只有你的問題有意義才能得到對方的有效回答。好的問題，總是令對方樂意開口，而自己也能從對方的回答中有所得。

你是否自我服務偏差？在日常交際中，許多不擅長詢問或在詢問過程中遭到挫折的人，經(jīng)常會為自己找很多理由和借口，如“他根本沒辦法溝通，我跟他沒什么話可談的”“昨晚沒休息好，今天根本沒心情交流”“今天天氣很差，以...