第4章 規(guī)范的流程是發(fā)展的保證

　　日本的豐田公司大量使用機(jī)器人和機(jī)械手臂，有人認(rèn)為這是豐田裁汰多余員工的先兆，然而豐田給出的解釋卻截然相反：使用機(jī)器人并非為了節(jié)省人力，而是為了提升產(chǎn)品質(zhì)量。換個(gè)角度看，豐田將解放出來(lái)的員工安排到更需要人類操作的崗位，這就是用規(guī)范流程的管理思維帶動(dòng)質(zhì)量管理。

有人認(rèn)為，科技是帶領(lǐng)人類進(jìn)入新時(shí)代的牽引繩，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)更重視技術(shù)，也有人認(rèn)為，資本是打開(kāi)人類前進(jìn)道路的鑰匙，于是盲目追...