“我能想到最浪漫的事,就是和你一起慢慢變老,一路上收藏點點滴滴的歡笑,留到以后坐著搖椅慢慢聊;我能想到最浪漫的事,就是和你一起慢慢變老,直到我們老得哪兒也去不了,你還依然把我當(dāng)成手心里的寶……”
什么是最浪漫的事,對于相愛的人來說方式有很多種,五花八門各不相同:有一起變老的浪漫,有驚喜刺激的浪漫,還有雪中送炭的浪漫,但也有一種浪漫是帶著愛的人回到曾經(jīng)難忘的年少時光了解往昔的自己——雖不曾攜手共度,至少可以講給你聽,一起回顧,讓你走近我,互相更懂得。
而凡給愛人的,就是以上我提及的最后一種浪漫。但,我們對凡的注意,起初并不是因為曉得他的浪漫,而因他是第一個主動在預(yù)訂時真摯地表達(dá)會仔細(xì)閱讀房屋守則和注意事項的房客,并誠懇地希望我們放心把房間交給他。
講真,作為房東的我們之前提醒客人看守則、愛惜房間這件事,反倒有種追著求著哄著的感覺。但即便如此,有時候也未必會得到對方的回應(yīng),甚至吝嗇地哪怕一句“嗯”、“好的”也沒有。所以,看見凡這樣講,我們竟一時激動到不知道該如何表達(dá)心中的感謝。搞得凡居然有些不好意思,一直解釋民宿房間是共享資源,好好珍惜與愛護(hù)是應(yīng)該的,讓我們大可不必那么客氣。那一瞬間,怎么形容呢,感覺要被暖哭——這真的是為數(shù)不多碰到這么有素質(zhì)的客人,只能在心中無數(shù)次地感謝與感恩。
碰上這樣好素質(zhì)的房客,就喜歡多聊幾句。聊得多了,自然也就知曉凡此行的目的:凡曾是海大的畢業(yè)生,畢業(yè)后一直在BJ工作,從未回來過。這一趟旅程,主要是帶女朋友來看看自己的母校,帶她看一看自己曾經(jīng)學(xué)習(xí)、生活過的地方……對愛情一直抱有浪漫幻想的我們內(nèi)心不禁“哇”地驚呼,對凡的做法倍感暖心,好感不斷升級,對于凡入住前的打掃和準(zhǔn)備工作加倍用心、貼心、細(xì)心。
只可惜,百密一疏,我們最終還是沒有讓凡感到百分百的滿意。雖然后期的評價反饋中,凡給了五星好評,并且給予了很高的夸獎贊美。但善解人意的他,卻在私信里告訴我們:入住期間他們使用洗衣機時出現(xiàn)了一點小狀況。
抱著謙虛改進(jìn)的態(tài)度,我們隨即問了緣由:因為洗衣機是從家搬來的二手機,加之頻繁使用它清洗民宿的床上用品,很多污垢殘留在機內(nèi)的小收集籃里,導(dǎo)致他們在使用機器時運轉(zhuǎn)報錯。雖然凡說發(fā)現(xiàn)問題時已經(jīng)解決好了,但我們心里還是有一絲內(nèi)疚,畢竟這都是因為自身的大意,給客人呈現(xiàn)了家里不完美的一面,而且還是在這么優(yōu)秀有素質(zhì)的房客面前。
不過,凡的反饋對我們還是有幫助的,很好地提醒了我們在打掃房間時除了要注意表面的干凈整潔,更要注重細(xì)節(jié)問題。譬如:使用完洗衣機不僅要消毒還要定期清理收集籃里的污垢;藍(lán)牙音箱、小臺燈要及時檢查是否電量充足;及時檢查被客人使用過的冰箱有沒有異味;查看衛(wèi)生間的下水口是不是被異物堵??;注意清潔化妝鏡上的水漬、污漬……每一次收到客人的私信反饋,我們的服務(wù)就會進(jìn)步一點,打掃起來就更加地得心應(yīng)手。
所以,一間小小的民宿,看起來我們是房東、是經(jīng)營者、是所有人,但其實它是大家的,是在我們和客人們共同努力之下打造起來的小天地,值得每一個與它有關(guān)聯(lián)的人去愛護(hù)去照顧去珍惜。