第279章：顧先生的小機(jī)靈（23）

　　果不其然，在電話里沉默了幾秒的客戶罵聲又開(kāi)始了：“%#@!>?……”

　　蘇岑：“好的，那您繼續(xù)?！?p>　　她不說(shuō)話了，閉了麥，甚至從口袋里摸了一包瓜子出來(lái)，倒在桌子上。

　　“來(lái)啊，大家一起吃啊。”

　　小姑娘：“0.0！”

　　顧良鳶：“(O_o)??”

　　電話里，客戶又懵了。不罵了改為叫囂：“你怎么又不說(shuō)話了？嗯？我罵你你都沒(méi)反應(yīng)嗎？嗯？你……”

　　蘇岑打開(kāi)麥：“我又不生氣，我有什么反應(yīng)，您又不是真的在罵我。您罵的是七星嘛不是，而且看您挺生氣的，你繼續(xù)罵唄，罵多久我都在線，反正氣死的又不是我?！?p>　　潛臺(tái)詞，氣死的是你自己。

　　一旁，

　　顧良鳶：噗~

　　小姑娘：懟人還可以這么懟？

　　電話里，客戶被懟的一臉懵逼：“你什么意思，你咒我死？”

　　蘇岑：“不敢不敢，請(qǐng)問(wèn)您是對(duì)七星哪方面不滿呢？到現(xiàn)在我就只聽(tīng)到你在罵人，其他什么都沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)?！?p>　　客戶罵人罵的太興奮（半個(gè)小時(shí)了），甚至連換了個(gè)話務(wù)員他都沒(méi)聽(tīng)出來(lái)。

　　客戶：“你們七星哪里都不好！”

　　蘇岑：“好的，我會(huì)幫你反應(yīng)的。那請(qǐng)問(wèn)您還有其他什么需求嗎，沒(méi)有的話線路讓給下一位有需要的客戶哦?！?p>　　客戶：“反應(yīng)什么，我說(shuō)了讓你反應(yīng)了嗎？”

　　蘇岑：“好的，那就不反應(yīng)。”

　　客戶：“別想讓我掛電話，我還要一直罵，我要罵到把你們罵死為止！”

　　蘇岑：“好的，那您繼續(xù)哦。”

　　反正我又不說(shuō)話，先累死的肯定是你。

　　客戶：“你這什么態(tài)度！我家寬帶上不了網(wǎng)了，你幫幫我看看怎么回事！”

　　客戶無(wú)奈，終于說(shuō)出了自己的訴求。

　　蘇岑：“好的，請(qǐng)問(wèn)是本機(jī)來(lái)電捆綁的寬帶嗎？”

　　客戶：“是，快點(diǎn)！”

　　蘇岑：“好的，需要核實(shí)一下機(jī)主姓名，請(qǐng)你報(bào)給我。”

　　客戶：“你那邊不是能看見(jiàn)嗎？”

　　蘇岑：“我們需要跟你核實(shí)，確定是您本人哦?！?p>　　客戶：“趙大牛。”

　　蘇岑：“好的，正在幫您查看。”十幾秒鐘過(guò)去之后，“您好，抱歉讓您久等了，查詢顯示您的寬帶狀態(tài)正常，所在區(qū)域也沒(méi)有大面積障礙，可以正常使用?！?p>　　查完之后，

　　蘇岑大概已經(jīng)猜到，要么是客戶自家上網(wǎng)設(shè)備壞了。

　　要么，就是他用的路由器，不會(huì)調(diào)試無(wú)線網(wǎng)。

　　客戶：“你放屁！你說(shuō)好的就好的我，我手機(jī)根本上不了網(wǎng)！”

　　果然，是無(wú)線網(wǎng)的問(wèn)題。

　　蘇岑：“您的寬帶確實(shí)是正常的哦，如果您不相信，可以用您家的電腦連接有線寬帶，撥號(hào)上網(wǎng)試一下哦。”

　　客戶：“電腦我試過(guò)了可以用，就是手機(jī)不可以用！”

　　蘇岑：“那這是因?yàn)槟疫B接的無(wú)線路由器沒(méi)有設(shè)置好，或者是您的手機(jī)上網(wǎng)設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題哦?！?p>　　客戶：“我手機(jī)新買(mǎi)的，沒(méi)問(wèn)題！”

　　蘇岑：“那就是路由器的問(wèn)題或者路由器的設(shè)置問(wèn)題哦，我這邊會(huì)把設(shè)置路由器需要的參數(shù)發(fā)到和您通話的手機(jī)上，您需要自己進(jìn)行設(shè)置查看?！?p>　　客戶：“我不會(huì)，你們找人來(lái)幫我設(shè)?！?p>　　蘇岑：“好的可以，單次上門(mén)設(shè)置加調(diào)試費(fèi)用50元每次。”

　　客戶不接受：“為什么還要收費(fèi)？”

　　蘇岑：“您購(gòu)買(mǎi)的套餐，只包含有線寬帶連接的費(fèi)用，不包含路由器無(wú)線上網(wǎng)。路由器屬于套餐外服務(wù)，如果您覺(jué)得太貴自己又不會(huì)的話，可以讓您會(huì)設(shè)置的朋友幫您設(shè)置。”