第67章 發(fā)展

　?。?p>　　三年前黑天鵝事件的爆發(fā)導(dǎo)致了全球范圍內(nèi)的消費(fèi)不確定性和動(dòng)蕩，許多行業(yè)都受到了影響。

　　黑天鵝事件結(jié)束后，消費(fèi)出現(xiàn)漸進(jìn)式復(fù)蘇，消費(fèi)升級(jí)的初心在數(shù)字化、線上化、智能化等方面。各行各業(yè)在此期間也得到了快速發(fā)展，并且在后黑天鵝事件時(shí)代也將繼續(xù)得到重視和發(fā)展。

　　另一方面，消費(fèi)降級(jí)也出現(xiàn)在很多領(lǐng)域，人們受經(jīng)濟(jì)壓力和不確定性影響，更加注重實(shí)用性和性價(jià)比，也更傾向于選擇低價(jià)位的商品和服務(wù)，包括降低自己的消費(fèi)水平和消費(fèi)頻率。

　　隨著漸漸擺脫黑天鵝，線下消費(fèi)開始回暖。人們也逐步恢復(fù)了對(duì)線下消費(fèi)場(chǎng)所的信心，開始重拾到店消費(fèi)的習(xí)慣，當(dāng)然也包括重新走進(jìn)美容院。

　　‘很喜歡的一段話！不是犧牲自己，去成就一件事情；而是通過一件事情，把自己給成就了！’

　　麥客一大早收到了妮娜的這段信息，已是自上次見面的半年后。

　　這次是妮娜因?yàn)楣ぷ髟?，出差到上海?p>　　在參加活動(dòng)的間隙，麥客來到閔行，見到了久違的妮娜。

　　“姨，好久不見～”

　　“半年差不多……！”

　　在普通話和家鄉(xiāng)話的靈活轉(zhuǎn)換之間，彼此聊起了近況。

　　麥客所在的媒體行業(yè)，經(jīng)過這三年，新媒體發(fā)揮了重要作用，傳統(tǒng)報(bào)紙、廣播、電視等媒體式微。

　　傳媒行業(yè)開始向以‘用戶’為中心轉(zhuǎn)變，催生出新型的傳播生態(tài)和傳播方式，給傳統(tǒng)媒體人帶來了巨大挑戰(zhàn)。

　　“ＪＭ，在你所觀察下的美業(yè)是什么樣的？”

　　“這方面專業(yè)性比較強(qiáng)，得姨您來分享交流～”

　　“隨便聊一聊”，妮娜從酒店這邊拿來茶水，“我這邊感知整個(gè)行業(yè)，在今年是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)的年頭！”

　　麥客與妮娜坐在活動(dòng)中心附近的酒店，開始一邊喝茶一邊聊了起來。

　　“此次黑天鵝事件給社會(huì)都帶來了巨大挑戰(zhàn)，沒辦法，我們媒體行業(yè)與姨您這邊美業(yè)一樣，需要更多思考如何應(yīng)對(duì)！”

　　“那我自己的話呢，在年前我也與ＪＭ你聊過，當(dāng)時(shí)也跟合伙人開會(huì)說今年怎么打（美業(yè)這場(chǎng)戰(zhàn)）？”

　　麥客非常清楚年前妮娜就分析了娑黎絲團(tuán)隊(duì)在新的一年思考布局的一些項(xiàng)目的戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略！

　　“非常遺憾，當(dāng)時(shí)我們所有商量、設(shè)定的一個(gè)計(jì)劃，其實(shí)到目前為止的話，是沒有實(shí)現(xiàn)的！”

　　“沒有實(shí)現(xiàn)的？”麥客對(duì)此是詫異的，往年在美業(yè)行業(yè)里，娑黎絲的戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略一般都立竿見影。

　　“是的，依然停留在原來的一個(gè)層面上！”

　　“為什么會(huì)這樣呢？”

　　“那我自己也不知道是因?yàn)闉槭裁?？?p>　　麥客震驚之余，不免也潛意識(shí)歸咎于客觀環(huán)境上面。

　　“我在年前的話，我就說開年會(huì)，那時(shí)候當(dāng)時(shí)大家也都陽了，然后我們?cè)趺撮_會(huì)？開會(huì)做什么……？”

　　“開年會(huì)一般也是總結(jié)和定方向吧？”

　　妮娜手指輕敲茶杯，回應(yīng)麥客的斟茶，同時(shí)也點(diǎn)頭表示肯定。

　　“就是開會(huì)的話呢，也是確定第二年的一個(gè)發(fā)展方向！”妮娜重復(fù)說到，“我們準(zhǔn)備開年會(huì)，就是講這第二年的發(fā)展方向啊～”

　?。?p>　　“第一個(gè)發(fā)展方向的話呢，其實(shí)也是我們?cè)趶V州見面，你舅所創(chuàng)的‘嫩紅’的項(xiàng)目！”

　　麥客感到疑惑，因?yàn)樵谀瓿醯臅r(shí)候，妮娜其實(shí)有對(duì)外主推‘嫩紅’這個(gè)項(xiàng)目，并且沒有表示是李副總主導(dǎo)。

　　“因?yàn)槟憔寺铩蹦菽认肓讼耄耙膊皇且驗(yàn)槟憔?，反正現(xiàn)在的市場(chǎng)流行什么，其實(shí)你舅的話，他特別想要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)新的東西！看別人熱鬧的一個(gè)東西，就想自己也做一個(gè)…”

　　市場(chǎng)上最近幾年有一種情況類似于某大廠公司，人家做一個(gè)APP，它立馬復(fù)制一個(gè)，市場(chǎng)流行什么，短時(shí)間后，類似項(xiàng)目必然上市。

　　被模仿和模仿，不侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和法律法規(guī)，其實(shí)問題都不大，關(guān)鍵是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，站在巨人肩膀上，超越巨人。

　　妮娜反思，年前定的一個(gè)‘嫩紅’的項(xiàng)目，走著走著，走不下去了，在開完美博會(huì)之后。

　　“姨，有復(fù)盤原因嗎？”

　　“走不下去的原因呢，真的就是很多時(shí)候我們以為，今天我們做這個(gè)項(xiàng)目也能成，做那個(gè)項(xiàng)目也能成…”

　　“不能成的原因呢？”

　　“不能成的原因都是和別人有關(guān)！”妮娜在復(fù)盤原因的問題上，把它歸于自己的‘認(rèn)知’和自己的弱點(diǎn)。

　　妮娜非常信任且放權(quán)去做這件事情，結(jié)果依然沒有做起來，“把最大的利潤(rùn)給到他，最大的平臺(tái)給到他，最好的客戶、所有的客戶隨便讓他怎么去做……，但是依然沒有做起來！”

　　麥客聽得出來，妮娜只是對(duì)事不對(duì)人的去解釋這半年相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)際情況，分享對(duì)自己的‘認(rèn)知’和理解自己的弱點(diǎn)在哪里。

　　“在這個(gè)過程里面的話，我們做了四場(chǎng)會(huì)議，都沒有做起來……”

　　“姨，大環(huán)境對(duì)美業(yè)的影響，以及消費(fèi)者的影響，也是客觀因素，咱們不能只強(qiáng)調(diào)主觀因素，忽視客觀！”

　　“……”

　　瓶頸往往伴隨機(jī)遇，危機(jī)也意味著商機(jī)，黑天鵝事件讓各行各業(yè)遭受了挑戰(zhàn)，但商業(yè)的本質(zhì)永遠(yuǎn)是不變的，那就是打磨好產(chǎn)品和服務(wù)，保持初心。

　　人類社會(huì)發(fā)展的每一個(gè)重大危機(jī)，都會(huì)推動(dòng)整個(gè)社會(huì)發(fā)生重大轉(zhuǎn)折。

　　同時(shí)，每一次的重大危機(jī)，都是促使行業(yè)加速升級(jí)的契機(jī)，美業(yè)也不例外。

　　“現(xiàn)在門店真的很多都做不下去了，作為深耕美業(yè)一線幾十年，我的觀察，這些做不下去的門店，主要原因點(diǎn)是客戶的改變！”

　　“客戶改變？”

　　“對(duì)的，經(jīng)過三年的時(shí)間，客戶早改變了消費(fèi)習(xí)慣了?！?p>　　“那美容院方面改變得多嗎？”

　　“這個(gè)從最近幾年，更多的話從２０１２年開始，更多是以Ｃ端為王，現(xiàn)在的話，很多美容院形成了一個(gè)外界不知道的，令人感到錯(cuò)愕的現(xiàn)象～”

　　麥客認(rèn)為美容院經(jīng)歷了三年黑天鵝事件，應(yīng)該是期待市場(chǎng)復(fù)蘇，主動(dòng)求變促進(jìn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等等。

　　妮娜分享的是，“現(xiàn)在的話，就是開個(gè)美容院，做一個(gè)這樣的平臺(tái)，那不管是培訓(xùn)公司、產(chǎn)品公司、還有其他教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)美機(jī)構(gòu)，還有所有的大健康機(jī)構(gòu)，所有的這個(gè)機(jī)構(gòu)都是在為這家美容院賦能服務(wù)?！?p>　　“這確實(shí)跟我們外界對(duì)于美容院的經(jīng)營模式，所感知的不太一樣！”

　　“這就帶來了一個(gè)不好的現(xiàn)象！”

　　“什么現(xiàn)象？”

　　“造就了我們這個(gè)美容院的老板娘的話，她就覺得她高高在上，她覺得我有資源，我什么東西都有，完了你們所有人和機(jī)構(gòu)都是來為我服務(wù)的～”